Chez Futura Couture, nous nous engageons à vous offrir des créations de haute qualité qui reflètent votre style et votre personnalité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement pour vous assister.

Conditions de Retour et de Remboursement

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

État des Articles

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non modifiés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Les articles présentant des signes d’usure ou de modification ne seront pas éligibles au remboursement.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à l’adresse contact@futura-couture.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour de l’article.
3. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, veuillez retourner l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Articles Non Retournables

• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire)

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client :

Cette politique est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.